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幫助中心

保修條款

自購買之日起7日內(以發票或收據日期為準),出現國家三包所規定的功能性故障時,經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實,您可以選擇退貨、換貨或者維修;第8日至第15日內時,您可以選擇換貨或者維修;超過15日且在保修期內,您只能在保修期內享受免費維修服務。
自產品售出之日起 出現問題 您的權益
7天內 出現國家三包所規定的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實 您可以選擇退貨、換貨或者免費保修
第8天至第15天內 出現國家三包所規定的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實 您可以選擇換貨或者免費保修
超過15天并在保修期之內 出現國家三包所規定的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實 您可以享受免費保修


溫馨提示

1、 由于產品的不同,各廠商服務政策的差異,在實施細則上,如保修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會有所差異。所有保修規定均以國家《三包條例》為準則,如本說明有和《三包規定》相沖突之處,以《三包條例》為準。
2、 屬下列情況之一的,不在國家相關《三包條例》之列
    a、超過三包有效期的;
    b、未按產品使用的要求安裝、使用、維護、保管而造成損壞的;
    c、非承擔三包的修理者(即非廠商指定或特約維修點)拆動造成損壞的;
    d、沒有有效三包憑證及有效票據的;
    e、擅自涂改三包憑證的;
    f、三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;
    g、因不可抗力造成損壞的;
    h、非產品本身質量問題,如:對于顏色,外觀,形狀不滿意等;

保修流程

出現保修需求,您需聯系車主商城客服中心提出保修申請,申請審核通過后,按照提示信息將物品發往車主商城售后服務部門,如果您使用郵局普包方式寄回,寄回的郵資部分將以積分的形式返還到您的賬戶中。如您選擇快遞或EMS發出,車主商城酌情承擔不超過8元的運費,返還的運費也以積分的形式返還到您的賬號中。車主商城售后服務處理時間為:3-15個工作日(包括檢測時間)。

提交申請

客服審核確認

客戶將產品寄回車主商城

登記檢測

售后處理并聯系客戶

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